TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Fibromast web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Tüm alıcılarımız, sipariş verdikleri ürünlerin satış ve teslimatında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer tüm yasal düzenlemelere tabidir.

• Kargo ücretleri alıcılara aittir.

• Sipariş edilen ürün, 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu sürede teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

• Ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

• Satışın imkansızlaşması halinde, satıcı durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve ödenen ücret 14 gün içinde iade edilir.

  
  

---

ÖDEME VE TESLİMAT

Siparişlerinizi banka havalesi veya EFT ile aşağıdaki banka hesaplarına gerçekleştirebilirsiniz:

Banka Adı: ............
Hesap Adı: ............
IBAN: ............
Şube Kodu: ............

Teslimatlar sipariş sırasında belirtilen adrese kargo yoluyla yapılır. Kargo takip bilgileri alıcının e-posta veya cep telefonuna iletilir.

---

ÖDEME YAPILMAZSA

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya işlem banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

---

YETKİSİZ KULLANIM

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı 3 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. İade nakliye masrafı satıcıya aittir.

---

TESLİMATTA GECİKME VE MÜCBİR SEBEPLER

Satıcının kontrolü dışında gelişen nedenlerle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı:

• Siparişi iptal edebilir.

• Benzeri ürünle değişim talep edebilir.

• Teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

İptal halinde, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya yapılır, ancak bankanın alıcı hesabına yansıtması 2-3 haftayı bulabilir.

---

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmelidir. Hasarlı, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte korunmuş olmalıdır.

---

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

Firma: FİBROMAST
Adres: Kemer Mah. Devran Sk. Kemer Life Sitesi Blok No:12 BA, 34233 Esenler / İstanbul
Telefon: 0850 666 06 27
Web: www.fibromast.com

---

CAYMA KOŞULLARI

• Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta, faks, iadeli taahhütlü posta) yapılmalıdır.

• Ürün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

• Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi zorunludur.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iade masrafları satıcıya aittir.

  
  

---

İADE SÜRECİ

• Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

• 20 gün içinde ürün geri alınır.

• Alıcının kusurundan kaynaklı değer kayıpları mahsup edilebilir.

• Kampanya alt limitinin altına düşülürse, indirimler iptal edilir.

  
  

---

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

• Alıcının talebi üzerine hazırlanan özel ürünler

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

• Yazılım, CD/DVD, dijital içerikler

• Abonelik hizmetleri

• Kullanımı açılmış, denenmiş kozmetik veya iç giyim ürünleri

  
  

---

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile olan sözleşme hükümleri geçerli olur. Banka, yasal yollarla tahsilat yapabilir ve masrafları alıcıdan talep edebilir.